【天水市长留言板】近年来，随着政务公开和政府服务理念的不断深化，越来越多的市民开始关注并参与政府与公众之间的沟通渠道。其中，“天水市长留言板”作为甘肃省天水市人民政府官方设立的互动平台，成为市民反映问题、提出建议的重要窗口。通过这一平台，政府能够更直接地了解民情民意，提升政务服务的针对性和实效性。
为了更好地展示“天水市长留言板”的运行情况和成效，以下是对该平台近期运行数据的总结，并以表格形式呈现关键信息。
一、平台运行概况
“天水市长留言板”自上线以来，持续受到市民的关注和使用。截至2025年4月，平台累计收到留言超过10万条，其中有效留言约8.5万条，已回复率达93%以上。留言内容涵盖城市建设、交通出行、教育医疗、环境保护等多个领域，反映出市民对城市发展的高度关注。
二、留言类型统计（2024年度）
| 留言类型 | 数量（条） | 占比 | 主要问题方向 |
| 城市建设 | 23,400 | 27.5% | 道路修缮、公园管理、老旧小区改造等 |
| 交通出行 | 18,600 | 21.9% | 公交线路调整、停车难、交通拥堵等 |
| 教育医疗 | 15,200 | 17.9% | 学校资源分配、医院就诊效率等 |
| 环境保护 | 12,100 | 14.2% | 污染治理、垃圾分类、绿化带维护等 |
| 其他民生问题 | 10,700 | 12.5% | 社会保障、就业政策、便民服务等 |
| 未分类或重复留言 | 5,000 | 5.9% | - |
三、留言处理流程
1. 提交留言：市民通过官方网站或政务APP填写留言内容；
2. 初审分类：由工作人员对留言进行初步审核与分类；
3. 分派处理：根据留言内容，分派至相关部门或属地政府；
4. 限期答复：一般在5个工作日内给予答复，复杂问题可适当延长；
5. 满意度反馈：市民可对答复结果进行评价，形成闭环管理。
四、市民反馈与满意度
根据平台统计，2024年度市民对留言处理的满意度达到89%，较前一年提升了3个百分点。多数市民表示，通过“天水市长留言板”，能够更快地获得政府部门的回应，增强了对政府工作的信任感和参与感。
五、未来发展方向
为进一步提升“天水市长留言板”的服务质量，市政府计划在以下几个方面进行优化：
- 加强技术支撑：引入AI智能识别系统，提高留言分类与处理效率；
- 扩大宣传力度：通过多种渠道推广平台使用，提高市民知晓率；
- 完善反馈机制：建立更加透明的答复流程，增强群众监督作用；
- 推动协同联动：打通各部门信息壁垒，实现跨部门协同处理。
通过“天水市长留言板”，市民的声音被听见，政府的回应更及时，这种双向互动不仅提升了政务服务水平，也进一步拉近了政府与群众之间的距离。在未来，随着平台功能的不断完善，它将继续发挥桥梁作用，助力天水市高质量发展。
